클라우드 스토리지는 어떻게 이용하나요?

서비스 특징

• 영상은 국내 AWS 서버에 암호화되어 저장돼요.
• 움직임이 감지된 순간의 스냅샷이 타임라인에 기록돼요.
• 영상을 휴대폰에 내려받을 수 있어요.
• 최대 4배속까지 지원돼요.
• 이벤트 녹화 방식으로 저장돼요. 단일 클립 최대 5분, 소리도 함께 녹음돼요.

플랜

플랜은 홈카메라 1대와 연결돼요. 저장 기간이 지난 영상은 자동으로 삭제돼요. 플랜 구성은 예고 없이 변경될 수 있어요.

구독하기

1. 1

   앱에서 서비스를 적용할 홈카메라를 선택해 주세요.

2. 2

   실시간 화면 아래 오른쪽의 화살표 버튼을 눌러 주세요.

3. 3

   ‘클라우드’ 버튼을 눌러 주세요.

4. 4

   구독하기 버튼을 눌러 주세요.

5. 5

   플랜을 선택하고 카카오페이로 결제해 주세요.

6. 6

   이용약관 동의 버튼을 눌러 주세요.

7. 7

   결제를 확인해 주세요. 구독 중인 서비스에서 내역을 볼 수 있어요.

이용권 등록

이용권을 구매하면 다음 영업일에 알림톡으로 코드가 발송돼요. 안심번호나 수신 불가 번호는 문자로 대체돼요.

1. 1

   홈카메라 실시간 화면의 오른쪽 아래 화살표 버튼을 눌러 주세요.

2. 2

   ‘클라우드’ 버튼을 눌러 주세요.

3. 3

   자세히 보기 버튼을 눌러 주세요.

4. 4

   오른쪽 위 ‘…’ 버튼을 눌러 주세요.

5. 5

   이용권 버튼을 눌러 주세요.

6. 6

   받은 이용권 번호를 입력하고 [확인]을 눌러 주세요.

화면 기능

• 구독 관리와 새 서비스 구매
• 소리 상태 확인
• 1, 2, 4배속 지원 (2, 4배속은 소리 미지원)
• 수동 녹화
• 스크린샷
• 부분 삭제, 전체 삭제
• 영상 다운로드 (1배속 영상만)
• 화면 확대
• 날짜 선택
• 타임라인과 영상 클립

기능 관련 질문

용량 제한이 있나요?

없어요. 선택한 플랜의 저장 일수만큼 저장돼요.

녹화가 안 돼요

플랜 연결 상태, 프라이빗 모드 해제, 동작 감지 켜기, 네트워크 상태, 오프라인 여부를 확인해 주세요. 계속되면 카카오톡 헤이홈 채널 1:1로 문의해 주세요.

공유하고 싶어요

장소 또는 제품 공유로 홈카메라를 공유하면 저장된 영상도 볼 수 있어요.

공유받았는데 이용할 수 없어요

제품 공유로 받은 홈카메라는 이용할 수 없어요. 장소 공유로 받아 주세요.

카메라를 바꾸고 싶어요

연결된 카메라를 변경하면 기존 영상은 영구히 삭제되어 복원할 수 없어요. 반드시 백업 또는 다운로드 후 변경해 주세요.

결제·해지 관련 질문

결제 수단

지금은 카카오페이 간편 결제만 지원돼요.

구독 상태 확인

앱의 클라우드 스토리지 서비스 페이지 > 구독 중인 서비스에서 확인해요.

자동 갱신이 안 돼요

간편 결제 계좌나 카드 상태를 확인해 주세요. 갱신일 이후 최대 3일까지 결제를 시도하고 앱 푸시로 안내해요. 이후에도 결제되지 않으면 서비스가 종료돼요.

요금 미납 시

서비스 종료일로부터 3일 이후 녹화 영상이 자동으로 순차 삭제되며 복원할 수 없어요.

구독 취소

[헤이홈 앱 → 실시간 화면 아래 클라우드 버튼 → 구독 중인 서비스]에서 할 수 있어요.

환불

결제와 동시에 사용이 개시되며, 약관에 명시된 요건 외에는 환불이 불가해요.

플랜 변경

기존 플랜을 취소/해지한 뒤 새 플랜으로 구독해 주세요. 자동으로 변경되지 않아요.

취소 철회

이미 취소된 구독은 철회할 수 없어요. 다시 구독해 주세요.